Veelgestelde vragen: Tickets
Kan ik zelf mijn plaatsen kiezen?
Je kan zelf plaatsen in de zaal aanklikken en zo je tickets bestellen. Hou er wel rekening mee dat er geen losse stoelen mogen open gelaten worden. Gelieve dus zo veel mogelijk aansluitend je plaatsen te boeken. Daarnaast raden we aan om geen plaatsen over tribunes heen te bestellen.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je bestelling van tickets of extra's kan je online betalen met Bancontact of iDeal. Cultuurcheques worden niet aanvaard.
Is het mogelijk om van mijn order een factuur te ontvangen?
Het is mogelijk om na je bestelling een factuur aan te vragen van je order. Hiervoor staat in de bevestigingsmail een link naar het aanvraagformulier. Een factuur kan enkel verstuurd worden als het order definitief en betaald is.
Ik ben mindervalide. Hoe kan ik een rolstoelplaats reserveren?
Op elke voorstelling wordt een beperkt aantal rolstoelplaatsen voorzien. Per rolstoelplaats is er één begeleidersplaats. Deze plaatsen kan je online niet zelf boeken, maar zijn te reserveren via een reservatieformulier dat terug te vinden is op de BESTEL-pagina. Gelieve in het formulier enkele data en uren voor te stellen wanneer je de voorstelling wilt bijwonen. Op deze manier kunnen wij je sneller verder helpen.
Kan er telefonisch gereserveerd worden?
Het is momenteel niet mogelijk om telefonisch te reserveren. We vragen je om je tickets online te reserveren.
Ik heb tickets besteld, maar heb geen bevestigingsmail of tickets ontvangen.
Indien je de tickets online besteld en betaald hebt, krijg je na de betaling je tickets automatisch via een bevestigingsmail toegestuurd. Mocht je deze niet onmiddellijk terugvinden in jouw mailbox, controleer dan zeker eens jouw spam of ongewenste mails. Mocht je deze nadien toch niet vinden, kan je steeds contact opnemen via onze helpdesk.
Kunnen tickets omgeruild of terugbetaald worden?
Tickets worden standaard niet gewisseld, ingeruild of terugbetaald. Enkel wanneer je bij je bestelling een terugbetalingsoptie hebt afgesloten en voldoet aan de voorwaarden, kan je een terugbetaling aanvragen. Een terugbetalingsoptie aanvragen kan via deze link.
Frauduleuze ticketverkopers
Koop je tickets via de officiële website van de voorstelling of de zaal waar de voorstelling plaatsvindt. Bekijk hier het overzicht van frauduleuze ticketverkopers. De tickets zijn vaak vervalst, waardoor je de toegang tot de zaal wordt geweigerd.